Déclaration d'accessibilité

L’accessibilité numérique permet de garantir à toutes personnes en situation de handicap, le même accès à l’information et aux services en ligne.

Le Groupe La Poste s’engage à rendre ses sites internet, intranet, extranet, ses progiciels et ses applications mobiles accessibles conformément à l’article 47 de la loi n°2005-102 du 11 février 2005.

À cette fin, le Groupe met en œuvre la stratégie et les actions décrites dans le schéma pluriannuel et les plans d'action.

Cette déclaration d’accessibilité s’applique au site BOB et à l'application BOB.

Etat de conformité

Un audit d'accessibilité est planifié dans le schéma pluriannuel.
Le résultat de cet audit permettra de publier le niveau de conformité effectif.
La présente déclaration d'accessibilité sera mise à jour en conséquence.

Établissement de cette déclaration d'accessibilité

Cette déclaration a été établie le 16/08/2022.

Retour d'information et contact

Si vous n’arrivez pas à accéder à un contenu ou à un service, vous pouvez contacter le responsable du site pour être orienté vers une alternative accessible ou obtenir le contenu sous une autre forme.

• Envoyez un email au responsable du service
• Envoyer une demande via ce formulaire de contact : https://aide.laposte.fr
• Contacter Deafi par vidéo, chat ou transcription : https://laposte.deafiline.net/connect/service/laposte

Voies de recours

Cette procédure est à utiliser dans le cas suivant: Vous avez signalé au responsable du site un défaut d’accessibilité qui vous empêche d’accéder à un contenu ou à un des services et vous n’avez pas obtenu de réponse satisfaisante.

• Écrire un message au Défenseur des droits
• Contacter le délégué du Défenseur des droits dans votre région
• Envoyer un courrier par la poste (gratuit, ne pas mettre de timbre) :
  Défenseur des droits
  Libre réponse 71120
  75342 Paris CEDEX 07